Частые вопросы о приёме
Чем консультация отличается от ответа на вопрос?
На вопрос даю один конкретный ответ без расширенного разбора. На консультации изучаю жалобы, историю ребёнка и имеющиеся обследования, затем обсуждаю рекомендации и дальнейшие шаги. Разовый формат не включает последующее сопровождение.
Когда я получу ответ?
Обычная консультация и ответ на вопрос — в течение 7 календарных дней, включая выходные в расчёт срока. Срочная консультация и срочный вопрос — в течение 24 часов, в любой день недели. Обычные рабочие часы: пн–пт, 09:00–18:00 по Москве.
Как проходит общение?
Общаемся в чате MAX. Если MAX нет, можно написать во VK. Подготовьте описание ситуации, имеющиеся заключения и при необходимости фото или видео. Если потребуется очный осмотр, я скажу об этом.
Что входит в сопровождение?
В течение 30 календарных дней обсуждаем вопросы о ребёнке и результаты обследований. Отвечаю в рабочие часы: пн–пт, 09:00–18:00 по Москве. Сопровождение доступно после консультации со мной не более 3 месяцев назад. Дату начала согласуем при записи.
Есть ли консультация вместе с сопровождением?
Да, пакет включает разовую консультацию и 30 календарных дней сопровождения одного ребёнка. Стоимость — 5 500 ₽. Начало периода сопровождения согласуем при записи.
Можно ли прислать новые анализы после разовой консультации?
Разовая консультация включает материалы, предоставленные для этого разбора. Дальнейшая переписка, новые результаты и наблюдение в динамике в неё не входят. Для продолжения общения можно выбрать сопровождение.
Обязательно ли делать обследования заранее?
Нет. Подготовьте имеющиеся заключения и вопросы. Если обследований нет, обсудим их необходимость на консультации.
Можно ли обратиться по поводу нескольких детей?
Да. Каждая услуга рассчитана на одного ребёнка. Подготовьте отдельную анкету и комплект материалов по каждому: сначала полностью по одному, затем по следующему.
Есть ли отдельная повторная консультация?
Отдельного дистанционного тарифа «повторный приём» нет. Можно выбрать разовую консультацию или сопровождение.
Принимаете ли взрослых?
В основном принимаю детей от рождения до 18 лет. По поводу взрослого сначала напишите мне: уточним запрос и возможность консультации до оплаты.
Как записаться и оплатить?
Для онлайн-консультации выберите услугу и напишите мне в MAX или VK. Я подскажу порядок оплаты и передачи материалов. На очный приём записывает контактный центр клиники, оплата проходит в клинике.
Можно ли обратиться за экстренной помощью?
Экстренную помощь через сайт и переписку не оказываю. Ответ в срочном формате в течение 24 часов не заменяет экстренную помощь.